|
|
|
Часто задаваемые вопросы |
|
Как сделать заказ?
Как отследить состояние заказа?
Как пользоваться поиском?
Случается ли, что заказанного товара нет на складе поставщика?
Почему на некоторые товары срок доставки 4-5 недель?
Можно ли сделать заказ по телефону?
Как мне заказать товар, если я живу не в Москве?
Как оплачивается заказ?
Сроки доставки
Как я получу свой заказ?
Чем отличается игровые приставки формата PAL(Европа) от приставок формата NTSC(США)?
Я купил в Вашей компании товар, а в нем обнаружен дефект. Могу ли я его заменить?
Как вернуть товар?
|
|
|
|
Выберите в правом меню интересующую Вас
категорию товара. Для удобства пользования категории товаров имеют
разбивки по жанрам и алфавиту. Это удобно, если Ваc интересуют,
например, только игры жанра Action. В открывшемся списке находите
интересующий Вас товар. Под названием Вы можете узнать информацию о
сроках доставки, производителе, дате выхода, если она присутствует и
платформе. Цену товара вы можете найти справа от названия, если Вы
решили купить товар, то нажмите на кнопку “Хочу”, если же Вы не уверены
тот ли это товар, нажмите на название, Вы попадете на страницу товара,
где о нем будет дана более подробная информация. Как только Вы нажмете
на кнопку “Хочу” вы окажетесь в корзине, здесь Вы сможете изменить
количество товара и посмотреть общую сумму заказа. В течение вашего
пребывания на сервере ваш товар будет храниться в корзине. Если Вы
хотите заказать ещё какие-то товары, вернитесь в любой другой раздел
каталога. А если это всё, что Вы хотели заказать, и информация на экране
верна, нажимайте кнопку "Оформить заказ" внизу страницы, аккуратно
заполните все формы и выберите удобные для себя методы доставки и
оплаты. После того как вы всё сделаете и оправите заказ, с вами по
телефону или email адресу свяжется наш менеджер, чтобы подтвердить заказ
и уточнить детали доставки. Помимо стоимости заказа, необходимо будет
оплатить доставку товара, которая для каждого конкретного случая может
быть различна.
|
|
|
|
При заказе через Интернет к Вам на
указанный e-mail придет ссылка, пройдя по которой Вы можете отследить, в
каком состоянии находится Ваш заказ. Если Вы сделали заказ через
Интернет, но не указали mail, Вы НЕ СМОЖЕТЕ отследить состояние заказа,
т.к. информация конфиденциальная.
|
|
|
|
Для поиска товара введите в поле поиска,
которое расположено вверху каждой страницы искомую строку, выберите
систему (например, XBOX 360) и нажмите кнопку "ИСКАТЬ".
Если Вы хотите увидеть игру на все платформы – оставьте слово «ВЕЗДЕ».
Вам необязательно указывать целую строку. Например, для того чтобы найти
все игры серии "Final Fantasy", можно набрать "Final Fant" или "Final"
(без кавычек).
Если же, в название товара краткое и не однозначное и
входит в название других товары, так, например, на запрос "Oni" система,
выдает вам "Genma Onimusha", попробуйте после названия товара поставить
дополнительный пробел, чтобы показать системе что вы ищете законченное
слово, а не его составляющую. Например, место "Oni", введите "Oni ".
Также вы можете произвести поиск по индексам, которые часто можно
встретить в печатных изданиях, обычно индексы начинаются с COF, просто
введите индекс в форму поиска и нажмите кнопку "ИСКАТЬ". Если Вы
не смогли найти нужный Вам товар в поиске по индексу, то Вы можете
отправить нам запрос, так как возможно, что у нас это товар хранится под
другим индексом. |
|
|
|
|
|
К сожалению, иногда такое случается.
Иногда случается, что товар, который числится на складе, на самом деле
отсутствует или оказывается бракованным. Если он уже был оплачен, наши
менеджеры свяжутся с вами и предложат варианты возврата средств или
предложат скидку на любой другой товар по Вашему выбору. Если заказ еще
не был оплачен, наши менеджеры свяжутся с вами и сообщат о невозможности
выполнить заказ. |
|
|
|
|
|
Это вызвано тем, что данный товар
поставляется из Америки и именно столько времени уходит на отгрузку и
доставку товара в Россию. Однако для некоторых товаров этот сроков можно
уменьшить до 2 недель без увеличения стоимости товара, но это возможно
не для всех товаров и требует отдельного уточнения у менеджера. |
|
|
|
Да, конечно. Мы ждем ваших заказов каждый
будний день с 10-00 до
20-00 (в выходные с
11-00 до
18-00). Наш телефон: (495) 780-88-25
(многоканальный). |
|
|
|
|
|
1) Заказ Вы можете
оформить на нашем сайте
www.gamepost.ru.
Выберите необходимый товар и нажмите кнопку «Хочу». Если Ваш заказ будет
состоять из нескольких позиций, то нажмите ссылку «Выбрать», отмеченную
синим цветом. Далее Вам необходимо заполнить поля личных данных. Если
Вашего города или страны нет в списке, Вам необходимо выбрать позицию
«Вашего города нет в списке» и в поле «адрес» указать страну или город
(край, округ, область, село и т.д.) и дальнейший адрес.
В процессе
оформления заказа Вы можете выбрать способ доставки и оплаты. В самом
конце заказа Вы увидите ссылку на квитанцию для оплаты, которую
необходимо распечатать и оплатить.
2) Вы можете оформить заказ по телефону у наших менеджеров.
Квитанцию для оплаты мы можем выслать Вам по e-mail, на номер факса
или обычной почтой в письме.Подробное и правильное заполнение всех полей заказа влияет на
точность и скорость доставки! Просим максимально внимательно к этому
отнестись!
|
|
|
|
С покупателями из регионов
России (живущими НЕ в Москве или ближайшем Подмосковье) наш магазин
работает только после поступления 100% оплаты на наш расчетный счет,
т.е. сначала Вы оплачиваете полную стоимость заказа, включая доставку, и
только после поступления денег на наш р\с мы отправляем Вам заказ.
1. Оплата через банк
Вы распечатываете квитанцию для оплаты в конце заказа и
оплачиваете ее в банке. Стандартная процедура перевода денег
может занять от 1 до 8 рабочих дней.
Внимание! Любой банк взимает определенный процент за перевод.
Чем больше сумма перевода, тем меньше процент. Итоговая сумма
заказа не включает комиссию банка. Минимальный процент
комиссии у Сбербанка и ВТБ24.
2. Через электронную систему платежей assist.ru (MoneyMail,
Yandex.Деньги, WebMoney, e-port, KreditPilot)
В этом случае мы связываемся с Вами и подтверждаем заказ.
|
|
|
|
1. На следующий день
Товар, в графе поставка которого стоит надпись «на следующий
день» есть на нашем складе в Москве (или на складе наших
поставщиков) и мы отправляем его сразу после поступления денег
на р\с. Отправка обычно производится в течение 2-6 дней с
момента поступления средств.
2. Предварительный заказ
Позиции, в графе поставка которых стоит надпись «нет на
складе», временно нет на нашем складе, и мы ожидаем их
поступления. Соответственно отгрузка произойдет только после
поступления на наш склад.
3. Обычная в течение 4-5 недель.
Товар, в графе «поставка» которого стоит надпись «обычная 4-5
недель» мы привозим из-за рубежа и сможем отправить только после
поступления на склад в Москве.
Если Вы заказали несколько позиций, одну из которых мы
привозим из США или она ожидается поступлением, а другие есть на
складе в Москве, то менеджеры нашего магазина свяжутся с Вами и
обговорят условия отправки Вашего заказа.
|
|
|
|
1. Почта
Вам на почтовый ящик приходит извещение с почты о том, что на
Ваше имя пришла посылка \ ценная бандероль, и Вы с паспортом
идете и получаете ее. Доставка почты занимает от 7 до 25 дней.
Заказы отправляются ПЕРВЫМ КЛАССОМ для ускорения доставки!
2. Курьерская служба UPS
Удобный и очень быстрый способ доставки. Ваш заказ принесет
Вам курьер на дом или работу. Доставка осуществляется в течение
2-5 дней с момента отправки! Заказ доставят в удобное Вам время
и отдадут лично в руки. Стоимость доставки в этом случае зависит
от веса, габаритов и удаленности Вашего города от Москвы. Такую
доставку мы рекомендуем при заказе на сумму от 5000 руб. При
заказе доставки курьерской службой UPS обязательно указывайте
Ваш телефон, т.к. менеджеры UPS обязательно связываются и
уточняют время и место доставки.
3. Доставка по договоренности с клиентом
Если Вы можете предложить иной вариант доставки, мы с
удовольствием его рассмотрим. Возможны варианты доставки через
проводников поездов (например, Украина), Вашими представителями
в Москве и т.д.
После любой отправки мы всегда сообщаем нашим покупателям
данные отправки. Если почтой, то номера бандероли/посылки и
квитанции. Если UPS, то номер отправки.
Любые вопросы по заказам и доставке Вы можете задать нам по
email, по телефону или в форуме.
|
|
|
В нашем магазине продаются игры двух
систем:
– PAL (игры, выпущенные в Европе)
- NTSC (игры, выпущенные в США)Практически все покупатели интересуются, а в чем же, собственно,
разница между этими стандартами. Попробуем ответить на этот вопрос:
1. NTSC (National Television System
Committee-Национальный комитет телевизионных систем) - первая
система цветного телевидения, нашедшая практическое применение.
Разработана в США и принята для вещания в 1953 году,
используется также в Канаде, Мексике, Японии. Стандарт
предусматривает 525 строк и передачу 30 кадров в секунду. Из 525
строк этого стандарта глазу видны только 488, каждая из которых
несет полную информацию о цвете и яркости.
2. PAL (Phase Alternation Line - строка с переменной
фазой) - система цветного телевидения, предложенная фирмой
Telefunken (ФРГ), используемая в Европе, Австралии, России
(только для видеоигр), Китае и в некоторых странах Южной Америки
и Африки. Стандарт предусматривает 625 строк и передачу 25
кадров в секунду. Из 625 строк этого стандарта видимыми являются
576 строки.
Из-за того, что большинство крупных компаний-разработчиков игр
сосредоточено в Америке и Японии, большинство игр выходят сначала в NTSC
формате, а на PAL задержка от нескольких дней до месяцев (примером может
служить FFX, которая вышла в Америке 18 декабря 2001 г., а в Европе 24
мая 2002 года).
На наш взгляд, многие Американские игры вышли в более привлекательном
оформлении (например - картонные коробки PC игр, вместо европейских
DVD-боксов; или картонные чехлы на коробки, как у Afro Samurai на
Playstation 3 NTSC и так далее).
Иногда бывает, что американские версии дешевле своих европейских
аналогов, из-за разницы курса доллара и евро, но не всегда.
Совместимость форматов игр на игровых приставках и региональная
защита:
Игры для Xbox NTSC подходят только на Xbox NTSC
Игры для Xbox PAL подходят только на Xbox PAL
Игры для Playstation 2 NTSC подходят только на Playstation
2 NTSC
Игры для Playstation 2 PAL подходят только на Playstation 2
PAL
Игры для GameCube NTSC подходят только на GameCube NTSC
Игры для GameCube PAL подходят только на GameCube PAL
C помощью диска
Freeloader
можно добиться обратной совместимости
игр.
Игры для Nintendo Wii NTSC подходят только на Nintendo Wii
NTSC
Игры для Nintendo Wii PAL подходят только на Nintendo Wii
PAL
C помощью диска Freeloader можно добиться обратной совместимости игр.
Игры для Xbox360 NTSC подходят только на Xbox360 NTSC
Игры для Xbox360 PAL подходят только на Xbox360 PAL
Но здесь есть исключения, т.к. некоторые игры выпущены без
региональной защиты, проверить Вы можете на сайте азиатского магазина
www.play-asia.com
(введите искомую игру в поиске и войдите в ее профайл).
Игры и приставки SONY PSP не имеют региональной защиты, и на
любой версии приставки будет работать любая версия игры, выпущенная в
любой стране.
Игры и приставки Nintendo DS не имеют региональной защиты, и
на любой версии приставки будет работать любая версия игры, выпущенная в
любой стране.
Игры и приставки Playstation 3 не имеют региональной защиты, и
на любой версии приставки будет работать любая версия игры, выпущенная в
любой стране.
Есть очень простой и верный способ отличить игру, выпущенную для США,
от игры, выпущенной для Европы, а именно проверка по системе возрастного
рейтинга игр, указанного на лицевой стороне коробки слева внизу:
ЕСЛИ КОД УКАЗАН
БУКВАМИ – ИГРА ВЫПУЩЕНА ДЛЯ США (www.esrb.org)
ЕСЛИ КОД УКАЗАН ЦЫФРАМИ –
ИГРА ВЫПУЩЕНА ДЛЯ ЕВРОПЫ (www.pegi.info
)
Все товары, приобретенные в нашей компании, ремонтируются,
обмениваются и обслуживаются в соответствии с "Законом о защите прав
потребителей". Мы заменим (или вернем деньги) за товар, в котором
выявлены существенные недостатки. В соответствии с законодательством
существенным недостатком является недостаток, который не может быть
устранен, либо появляется вновь после ремонта. Основанием для замены
является заключение авторизованного сервис-центра. Выезд службы доставки
в этом случае БЕСПЛАТНЫЙ. Все прочие недостатки бесплатно устраняются в
авторизованных сервис-центрах, куда Вам следует обращаться в случае
возникновения проблем. Мы рекомендуем производить проверку доставленного
товара в присутствии представителя Компании и отказываться от
приобретения товара, в качестве которого у Вас возникли сомнения, а
также воздерживаться от приобретения товара, который Вы не сможете
проверить на месте. Вы имеете право, согласно правилам работы нашей
Компании, отказаться от приобретения товара, даже если он уже доставлен
Вам по указанному Вами адресу.
Вы должны обеспечить возврат товара путем возврата его курьером,
доставившим товара, пересылкой по почти или тем путем которым Вы его
получили. После получения от Вас товара денежные средства за товар
возвращаются в том же виде, в котором они были получены за товар
(наличными, безналичными, возвратом на кредитную карту) в полном объёме
за вычетом стоимости доставки.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера,
формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января
1998 года № 55,
в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222,
от 06 февраля 2002 года № 81.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних
условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины,
текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура
медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые,
предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки,
бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые,
шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов
типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная
продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и
отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и
другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и
трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами,
из полимерных материалов, в том числе для разового использования
(посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и
упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых
продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями,
из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и
синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты
к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных
работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые
установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и
деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы;
бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и
множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные
аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные
инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и
устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и
служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы,
картографические и нотные издания, листовые изоиздания,
календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических
носителях информации).
|
|
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
|
|
